г. Санкт-Петербург
Общество с ограниченной ответственностью «КАЛИБРИ» в лице Генерального директора Тляшева Ильдуса Фанисовича действующего на основании Устава именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и любое физическое или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем
«Покупатель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящую
Публичную оферту (далее — «Договор») о нижеследующем:
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты осуществляется Покупателем путём оформления и оплаты заказа на сайте https://spb.soundbarrier.ru (далее — Сайт), по телефону или по электронной почте.
1.2. С момента акцепта Оферты Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ) и приобретает юридическую силу для обеих Сторон.
1.3. Продавец предоставляет Покупателю услуги по продаже звукоизоляционных материалов, акустического оборудования, комплектующих и сопутствующих товаров (далее — Товар).
1.4. К отношениям, не урегулированным настоящей Офертой, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации, в том числе:
• Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
• Гражданский кодекс РФ;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.5. Отношения, связанные с обработкой персональных данных Покупателя,
регулируются Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте https://ufa.soundbarrier.ru
1.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с:
• условиями настоящей Оферты;
• Политикой конфиденциальности;
• порядком возврата товаров, приобретённых дистанционным способом.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях, определённых настоящей Офертой.
2.2. Ассортимент, характеристики, стоимость Товара и условия доставки размещены на Сайте. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в ассортимент и цены, публикуя соответствующую информацию на Сайте.
2.3. Товар может поставляться:
• со склада в Москве (при наличии);
• под заказ (индивидуальные акустические решения, крупногабаритные позиции) — срок поставки согласовывается индивидуально.
2.4. Вся продукция Продавца:
• имеет необходимые сертификаты соответствия и декларации о соответствии;
• изготовлена из качественных материалов с соблюдением технических стандартов;
• маркирована в соответствии с требованиями законодательства РФ.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ПРИЁМА ЗАКАЗОВ
3.1. Заказы принимаются:
• через форму на Сайте: https://spb.soundbarrier.ru ;
• по телефону: +7 (812)904-31-70;
• по электронной почте: info-soundbarrier@mail.ru.
3.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет:
• ФИО получателя и контактный телефон;
• адрес доставки;
• состав заказа (наименование, количество, артикулы);
• предпочтительный способ оплаты и доставки;
• технические требования (для индивидуальных акустических решений).
3.3. Заказ считается принятым в работу после подтверждения менеджером Продавца и поступления предоплаты (если требуется).
3.4. Продавец вправе отказать в приёме заказа или потребовать дополнительную
информацию, если:
• запрошенный Товар временно отсутствует и срок поставки не может быть согласован;
• адрес доставки находится вне зоны обслуживания транспортных партнёров;
• имеются обоснованные сомнения в достоверности предоставленных данных;
• заказ содержит позиции, требующие специальной технической консультации.
3.5. При заказе Товара «под заказ» (индивидуальные акустические решения, крупногабаритные позиции) срок поставки согласовывается с Покупателем индивидуально и указывается в счёте/подтверждении заказа. Ориентировочный срок поставки составляет от 7 до 30 календарных дней. В случае задержки поставки по вине Продавца Покупатель вправе потребовать неустойку в размере 0,1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23.1 ЗоЗПП).
3.6. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать
сумму предварительной оплаты товара.
4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1. Оплата Товара производится в российских рублях одним из следующих способов:
• Банковской картой через защищённый платёжный шлюз на Сайте;
• Через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду;
• Наличными курьеру при получении заказа (для доставки по Москве и МО);
• Наличными в офисе Продавца при самовывозе;
• Безналичным расчётом для юридических лиц по реквизитам.
4.2. При оформлении заказа на поставку Товара «под заказ» (индивидуальные акустические решения, крупногабаритные позиции) сумма предоплаты составляет от 30% до 100% от цены Договора. Окончательный размер предоплаты согласовывается с Покупателем до момента оплаты и указывается в счёте.
4.3. Окончательный расчёт (оставшаяся часть стоимости) производится:
• При получении заказа — наличными курьеру или по QR-коду;
• При самовывозе — наличными или по безналичному расчёту в офисе Продавца;
• Для юридических лиц — по счёту в течение 3 банковских дней с даты
уведомления о готовности заказа.
4.4. Обработка платёжных данных осуществляется через сертифицированные платёжные системы, соответствующие стандарту безопасности PCI DSS.
Продавец не хранит реквизиты банковских карт Покупателей на своих серверах.
4.5. Моментом оплаты считается:
• Для онлайн-оплаты — поступление денежных средств на расчётный счёт Продавца, подтверждённое уведомлением от платёжного агрегатора;
• Для наличного расчёта — передача денежных средств курьеру или сотруднику офиса с выдачей кассового чека.
4.6. При оплате заказа Покупателю направляется электронный чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
4.7. Реквизиты для безналичного расчёта:
ООО
«КАЛИБРИ»
ИНН 0259012290
КПП
025901001
ОГРН 1160280091938
ОКПО
52155218
АО РОССЕЛЬХОЗБАНК
Р/счет
40702810562230000169
К/счет 30101810200000000934
БИК
048073934
5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И САМОВЫВОЗА
5.1. Доставка осуществляется:
• По г. Москве и Московской области: собственной курьерской службой или
партнёрами;
• По регионам России: через транспортные компании (СДЭК, Деловые Линии, ПЭК и др.).
5.2. Сроки доставки:
• Товар в наличии на складе в Москве: 1–3 рабочих дня после оплаты;
• Товар под заказ (индивидуальные акустические решения): 7–30 календарных дней с даты подтверждения заказа и внесения предоплаты;
• Доставка по регионам России: 3–10 рабочих дней в зависимости от удалённости.
5.3. Стоимость доставки:
• Доставка 4 500 (четыре тысячи пятьсот рублей) 00 копеек, по г. Москве в пределах МКАД;
• Стоимость доставки по г. Москве при сумме заказа менее 15 000 рублей —
4 500 (четыре тысячи пятьсот рублей) 00 копеек;
• Доставка по Московской области за пределы МКАД: 80 (восемьдесят рублей) 00 копеек,
за 1 (один) километр от МКАД;
• Доставка до терминала транспортной компании в г. Москве — за счет покупателя;
• Доставка по регионам России: рассчитывается индивидуально в зависимости от веса, габаритов и адреса доставки, оплачивается Покупателем отдельно или включается в итоговую стоимость заказа.
5.4. При получении Товара Покупатель (или его представитель) обязан:
• Проверить целостность упаковки и соответствие заказа;
• При наличии видимых повреждений — зафиксировать их в присутствии курьера и составить акт;
• Подписать документ о передаче Товара.
5.5. Доставка Товара осуществляется до подъезда многоквартирного дома
или до входа в здание (для нежилой недвижимости) по адресу, указанному
Покупателем при оформлении заказа.
5.6. Подъём Товара на этаж является дополнительной услугой и осуществляется:
• при предварительном согласовании с Продавцом в момент оформления заказа;
• за отдельную плату согласно тарифам Продавца.
• силами курьерской службы Продавца или привлечённых партнёров.
5.7. Стоимость подъёма рассчитывается индивидуально в зависимости от:
• этажа доставки;
• наличия и работоспособности грузового лифта;
• габаритов и веса Товара.
5.8. Покупатель вправе самостоятельно осуществить подъём Товара на этаж
без привлечения услуг Продавца. В этом случае:
• ответственность за сохранность Товара при подъёме несёт Покупатель;
• претензии по механическим повреждениям, возникшим при самостоятельном
подъёме, не принимаются.
5.9. Если в момент доставки Покупатель не обеспечил возможность подъёма
Товара (отсутствие лифта, узкие проёмы, необходимость разгрузки и т.п.),
Повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя по тарифам Продавца.
5.10. Товар хранится на складе Продавца до 5 рабочих дней. Если в течение этого срока Покупатель не согласует повторную доставку или не потребует возврата уплаченной суммы, Товар может быть реализован третьим лицам, а Покупателю возвращается уплаченная сумма за вычетом фактических
расходов на хранение и логистику.
5.11. Консультацию по доставке товара можно получить по телефону:
+7 (812)904-31-70Режим работы консультационной службы: Пн–Пт 10:00–19:00, Сб 11:00–16:00 (МСК)
5.12. При использовании сторонних транспортных компаний Продавец передаёт им
только данные, необходимые для доставки: ФИО получателя, телефон, адрес.
Обработка данных регулируется политиками конфиденциальности соответствующих
компаний.
5.13. Возможен самовывоз
со склада поставщика:
Стоимость
самовывоза -
0 руб. (бесплатно).
Время самовывоза:
Пн-Пт с 10:00 до
18:00. Въезд на территорию производится
по пропускам и оформляется по
предварительной заявке не менее чем за
2 часа до приезда. Для оформления пропуска
нужно: ФИО, марка машины и гос. номер.
Проезд на территорию возможен только
для транспорта с номерами РФ Перед
приездом обязательно свяжитесь с нами
или дождитесь подтверждения готовности
заказа к отгрузке.
6. КАЧЕСТВО ТОВАРА И ГАРАНТИИ
6.1. Продавец гарантирует, что Товар:
• соответствует описанию на Сайте;
• изготовлен из качественных материалов с соблюдением технических стандартов;
• имеет надлежащее качество и соответствует заявленным акустическим характеристикам;
• маркирован в соответствии с требованиями законодательства РФ.
6.2. На Товар распространяется гарантия сроком 12 (двенадцать) месяцев с даты покупки (передачи Товара Покупателю), если более длительный срок не установлен производителем.
6.3. Гарантия не действует в случае:
• Механических повреждений по вине Покупателя;
• Нарушения правил монтажа, эксплуатации или хранения;
• Самостоятельного ремонта или модификации Товара;
• Использования Товара не по назначению;
• Естественного износа при интенсивной эксплуатации.
6.4. Претензии по качеству Товара принимаются в течение гарантийного срока при условии предоставления:
• Фотографии/видео дефекта и упаковки с маркировкой;
• Копии чека или иного документа, подтверждающего покупку;
• Описания обстоятельств возникновения дефекта;
• Сохранения оригинальной упаковки (при возможности).
6.5. В случае выявления недостатков Покупатель вправе потребовать (ст. 18, 29 ЗоЗПП):
• безвозмездного устранения недостатков;
• замены Товара на аналогичный;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы.
7.
ВОЗВРАТ И ОТКАЗ ОТ ТОВАРА
7.1.
Возврат товара
надлежащего качества
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом:
• в любое время до его передачи;
• в течение 7 (семи) календарных дней после передачи — если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричная упаковка и документ, подтверждающий покупку.
7.2.В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463,
не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества, включённые в утверждённый Перечень, в частности:
• Строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия
и другие), отпускаемые на метраж — при нарушении целостности заводской
упаковки или после отреза по размеру Покупателя;
• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу с учётом параметров Покупателя
(акустические панели по чертежам, комплекты с персональным раскроем).
7.3. Товары, не входящие в указанный Перечень (в т.ч. готовые звукоизоляционные панели, виброподвесы, демпферные ленты, герметики, аксессуары), могут быть возвращены в течение 7 дней.
7.4. Возврат товара ненадлежащего качества
7.4.1. Товары с недостатками (брак, дефекты, нарушение целостности упаковки,
несоответствие заявленным характеристикам) подлежат возврату, или соразмерное уменьшение покупной цены по согласованию с Продавцом.
7.5.Для оформления претензии Покупатель предоставляет:
• Фотографии/видео дефекта и упаковки с маркировкой;
• Копию чека или иного документа, подтверждающего покупку;
• Описание обстоятельств возникновения дефекта.
7.6. Порядок возврата денежных средств
7.6.1.При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращаются:
• Стоимость товара за вычетом расходов на доставку;
• В срок не более 10 (десяти) дней с даты получения заявления о возврате.
7.6.2. При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращаются:
• Полная стоимость товара;
• Расходы на доставку (при наличии подтверждающих документов);
• В срок не более 10 (десяти) дней с даты подтверждения претензии.
7.7. Исключения
Возврат не осуществляется, если:
• Нарушена целостность упаковки товаров, отпускаемых на метраж;
• Товар изготовлен по индивидуальному заказу и не может быть использован
иным лицом;
•
Истёк
срок подачи заявления о возврате.
8.ВОЗВРАТ
ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1.
Возврат денежных
средств осуществляется Продавцом в
порядке и сроки, установленные Законом
РФ «О защите прав потребителей»:
• При возврате товара надлежащего качества — в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления о возврате;
• При возврате товара ненадлежащего качества — в течение 10 (десяти) календарных дней с даты подтверждения обоснованности претензии.
8.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:
• При оплате банковской картой — на карту, с которой производилась оплата;
• При безналичном расчёте — на расчётный счёт Покупателя;
• При оплате наличными — наличными в офисе Продавца или переводом
на банковскую карту/счёт по реквизитам, предоставленным Покупателем.
8.3. Срок зачисления денежных средств на счёт Покупателя после отправки Продавцом может составлять от 1 до 10 (десяти) рабочих дней в зависимости от регламента банка-эмитента карты или банка, обслуживающего счёт Покупателя. Указанный срок не зависит от Продавца и не является нарушением обязательств с его стороны.
8.4. Для возврата денежных средств Покупатель обязан предоставить
актуальные реквизиты:
• Для возврата на карту: последние 4 цифры номера карты, ФИО держателя;
• Для возврата на счёт: полные банковские реквизиты (БИК, номер счёта, наименование банка, ФИО получателя).
8.5.В
случае невозможности возврата на
исходный платёжный инструмент (карта
утеряна, счёт закрыт и т.п.), возврат
осуществляется на альтернативные
реквизиты, предоставленные Покупателем
в письменной форме.
8.6. Комиссии
платёжных систем и банков при возврате
денежных средств
оплачиваются Продавцом, за исключением случаев, когда возврат инициирован
Покупателем
по причинам, не связанным с недостатками
товара.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несёт ответственности:
• за задержки доставки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, действиями транспортных компаний;
• за некорректно указанные Покупателем контактные данные или адрес доставки;
• за изменения в характеристиках Товара, внесённые производителем без уведомления Продавца (при условии, что изменения не ухудшают потребительские свойства);
• за результаты акустической обработки, если Покупатель не соблюдал рекомендации по монтажу и эксплуатации.
9.3. Покупатель несёт ответственность за:
• достоверность предоставленной информации;
• соблюдение условий хранения, монтажа и эксплуатации Товара;
• своевременную приёмку заказа по согласованному адресу.
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1.
Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие
на обработку персональных данных путём
проставления отметки в чекбоксе «Я
даю согласие на обработку персональных
данных» и/или нажатия кнопки «Оформить
заказ». Согласие предоставляется в
соответствии с Политикой
конфиденциальности, размещённой на
сайте Продавца: https://spb.soundbarrier.ru
10.2.
Обработка персональных данных
осуществляется в соответствии с
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О
персональных данных» в целях:
• оформления и исполнения заказа;
• информирования о статусе заказа;
• технической поддержки;
• направления маркетинговых материалов.
10.3. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив запрос на электронную почту: info-soundbarrier@mail.ru
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожар, наводнение, землетрясение, военные действия,
решения государственных органов, забастовки, ограничения на перемещение товаров и иные обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.
11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств,
обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о наступлении таких
обстоятельств в течение 3 (трёх) рабочих дней.
11.3. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор без возмещения убытков, за исключением случаев, предусмотренных законом.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным.
12.2. Претензия направляется в письменной форме:
•
по
адресу: 453406, Республика
Башкортостан, Давлекановский
район, город
Давлеканово, Али Карная ул.,
двлд 22,
•
на электронную
почту: info-soundbarrier@mail.ru.
12.3. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты получения.
12.4. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в судебном порядке всоответствии с законодательством Российской Федерации:
• для физических лиц — по месту жительства Покупателя, по месту нахождения Продавца или по месту исполнения Договора (по выбору Покупателя);
• для юридических лиц и ИП — по месту нахождения ответчика.
12.5. К отношениям, возникающим из настоящей Оферты, применяется законодательство Российской Федерации.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до момента отзыва Продавцом.
13.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
13.3. Продолжение использования Сайта и оформление заказов после публикации изменений означает принятие новой редакции Оферты.
13.4. К отношениям, не урегулированным Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.
13.5. Актуальная версия Оферты размещена на Сайте по адресу: https://spb.soundbarrier.ru
14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ООО
«КАЛИБРИ»
ИНН 0259012290
КПП
025901001
ОГРН 1160280091938
ОКПО
52155218
АО РОССЕЛЬХОЗБАНК
Р/счет
40702810562230000169
К/счет 30101810200000000934
БИК
048073934
Телефон: +7
(812)904-31-70
E-mail:
info-soundbarrier@mail.ru
Сайт: https://spb.soundbarrier.ru
Руководитель: Генеральный директор Тляшев Ильдус Фанисович,
действующий на основании Устава.